PAGOS, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PAGOS

Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. La web www.feners.com gestiona los pagos con un TPV virtual encriptado SSL. Si lo prefieres también puedes pagar con PAYPAL. En cualquier caso el pago es 100% seguro y todos tus datos serán encriptados. Tanto si pagas con tarjeta de crédito o débito o con Paypal, tan pronto como hagas el pago a través de la web recibimos el aviso y nos ponemos en marcha para entregar tu paquete cuanto antes. Recibirás un comprobante del pago por email. Para otros métodos de pago, como la transferencia bancaria, enviar un email a hello@feners.com.

ENVÍOS

ENTREGAS A TODA LA PENÍNSULA DE FORMA GRATUITA EN 2-3 DÍAS.

ENTREGAS EXPRESS EN TODA LA PENÍNSULA EN 24h.
El coste del envío express es de 3,00€ a no ser que hagamos una promoción de envío gratuito o tengas un cupón especial.

Feners gestiona los envíos con tres compañías de transporte según necesidades y disponibilidad. Las siguientes condiciones se aplican a los envíos para España peninsular.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS ENTREGAS?

Ya sea con envío gratuito o express, el funcionamiento es el mismo. Se entregará el paquete en la dirección que hayas facilitado. En caso de que no haya nadie para recibirlo, no te preocupes. La compañía de transportes se pondrá en contacto contigo (al teléfono que hayas facilitado cuando compres) para acordar un horario que te vaya bien a ti para traértelo. Si en este segundo intento no fuese posible entregarlo, no pasa nada, el paquete se quedará en la oficina de la compañía de transporte más cercana (te avisarán) y podrás recogerlo cuando te venga bien.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales incluyen tracking y seguro. Enviamos a los siguientes países:

Zona 1

Alemania Francia Monaco Austria Bélgica Inglaterra Italia Países Bajos

8,00 €

Zona 2

República Checa Dinamarca Polonia Eslovenia Eslovaquia

10,20 €

Zona 3

Bulgaria Estonia Finlandia Croacia Hungría Irlanda Lituania Letonia Rumania Suecia

15,20 €

CAMBIOS

Los cambios de talla son gratuitos, así que si no aciertas a la primera no preocuparte por nada. Te enviaremos una etiqueta que debes pegar al paquete que nos devuelves, y te enviaremos la talla correcta de nuevo a la dirección que espeficiques. ¿Necesitas un cambio? Por favor escríbenos a hello@feners.com y te responderemos enseguida :)

DEVOLUCIONES

Puedes devolver tus Feners hasta 14 días naturales después de recibirlas, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. El sistema para devolverlas es muy facil! Solo tienes que meter la caja Feners en la caja externa. Te enviaremos una etiqueta que tendrás que pegar y acercar el paquete a la oficina de CORREOS que más te convenga, donde te lo aceptarán sin abonar nada. Cuando el equipo de Feners compruebe que el producto está en perfecto estado, se te reembolsará el importe correspondiente utilizando el método de pago con el que las compraste. Utilizando esta simple forma para devolver tu compra sólo deduciremos 6,00€ del importe a reembolsar, en concepto de transporte. Otra opción que tienes es enviar tu el paquete (notificandonos previamente) y los gastos de devolución corren a tu cargo, por lo que se te reembolsaría el importe de compra completo. El paquete debe enviarse a:

Calle Banys 65-67. La Garriga, 08530. Barcelona

En caso de no estar segura sobre tu talla o modelo, recomendamos que te pruebes tus Feners siempre en un suelo limpio dentro de casa, nunca en la calle, ya que si hay que tramitar un cambio o devolución el producto debe estar totalmente sin uso.