ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
ENTREGAS EXPRESS GRATIS EN TODA LA PENÍNSULA EN 24H (a partir de 50€).
Feners gestiona los envíos con tres compañías de transporte según necesidades y disponibilidad. Las siguientes condiciones se aplican a los envíos para España peninsular.
CAMBIOS
CAMBIOS ONLINE GRATIS DE FORMA MUY CÓMODA Y RÁPIDA EN 24H.
CAMBIOS EN TIENDA GRATIS.
Los cambios de talla son GRATUITOS, así que si no aciertas solo tienes que escribirnos al email hello@feners.com con tu número de pedido y la talla o modelo que deseas cambiar.
Aceptamos cambios en nuestra tienda física de pedidos realizados online.
Los cambios y devoluciones en pedidos inferiores a 49€ son a cargo del cliente, excepto en tienda física.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES ONLINE GRATIS DE FORMA FÁCIL Y RÁPIDA EN 24H.
DEVOLUCIONES EN TIENDA GRATIS.
Tienes 14 días naturales después de recibirlas, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Avísanos de que quieres devolverlas y enviaremos un mensajero a tu casa o al sitio donde nos indiques.
Para realizar una devolución puedes escribirnos al email hello@feners.com con tu número de pedido y la talla o modelo que deseas cambiar.
En caso de no estar segura sobre tu talla o modelo, recomendamos que te pruebes tus Feners siempre en un suelo limpio dentro de casa, nunca en la calle, ya que si hay que tramitar un cambio o devolución el producto debe estar totalmente sin uso.
Los cambios y devoluciones en pedidos inferiores a 49€ son a cargo del cliente.
WEB | TIENDA FÍSICA
LAS COMPRAS A TRAVÉS DE NUESTRA WEB SE PUEDEN CAMBIAR O DEVOLVER EN TIENDA FÍSICA EN EL PLAZO DE 14 DÍAS DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
PAGOS
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Puedes pagar con tarjeta, con PayPal o contrareembolso. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. La web www.feners.com gestiona los pagos con STRIPE, un sistema encriptado SSL. Si lo prefieres también puedes pagar con PAYPAL. El pago es 100% seguro y todos tus datos serán encriptados. Recibirás un comprobante del pago por email. Para otros métodos de pago, como la transferencia bancaria, enviar un email a hello@feners.com.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS ENTREGAS?
ENTREGAS FÁCILES Y ADAPTADAS A TI
Se entregará el paquete en la dirección que hayas facilitado. En caso de que no haya nadie para recibirlo, no te preocupes. La compañía de transportes se pondrá en contacto contigo (al teléfono que hayas facilitado cuando compres) para acordar un horario que te vaya bien. Si en este segundo intento no fuese posible entregarlo, no pasa nada, el paquete se quedará en la oficina de la compañía de transporte más cercana, y te avisarán para recogerlo cuando te venga bien.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales incluyen tracking y seguro. Enviamos a los siguientes países: