REBAJAS

Los productos adquiridos en períodos de rebajas (rebajas de verano, rebajas de invierno, on-demand, otras rebajas) y/o ventas especiales (p.e. Black Friday, etc) están sujetos a unas condiciones especiales de devolución. El Usuario podrá devolver los productos, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones, pero en el caso de productos rebajados, la devolución del importe se hará mediante un "VALE" o "CHEQUE" sin fecha de caducidad, por el importe de los artículos devueltos, y a canjear en tiendas Feners, ya sean físicas o online. Para solicitar el "VALE", primero el Usuario deberá realizar una devolución y después de que el equipo Feners reciba los productos en perfecto estado, se procederá al envío del "VALE" digital. 

No obstante, los productos adquiridos en períodos de rebajas y/o ventas especiales que NO estén rebajados, tienen la misma política de devolución que habitualmente, es decir, se devuelve el dinero en los primeros 14 días después de la compra o de la recepción del pedido (en el caso de online).

ENVÍOS

ENTREGAS EXPRESS GRATIS EN TODA LA PENÍNSULA EN 48-72H (a partir de 50€).

Feners gestiona los envíos con MRW garantizando la mayor efectividad y rapidez en las entregas.

CAMBIOS

 

NO hacemos cambios. Tendrás que realizar una devolución y un nuevo pedido. Contacta fácilmente por email (hello@feners.com) para gestionarlo.

 

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES ONLINE 5€ SI LAS GESTIONA FENERS.

Tienes 14 días naturales después de recibirlas o comprarlas en tienda, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Avísanos de que quieres devolverlas y enviaremos un mensajero a tu casa o al sitio donde nos indiques.

CÓMO AVISAR:

1) Escribe un email a hello@feners.com con tu número de pedido

2) Te detallaremos cómo proceder. Es muy fácil :) 

En caso de no estar segura sobre tu talla o modelo, recomendamos que te pruebes tus Feners siempre en un suelo limpio dentro de casa, nunca en la calle, ya que si hay que tramitar un cambio o devolución el producto debe estar totalmente sin uso y en perfecto estado.

Los cambios y devoluciones en pedidos inferiores a 50€ son a cargo del cliente, o son 5€ si los gestiona Feners.

PAGOS

PAGOS 100% SEGUROS Y ENCRIPTADOS CON SSL

Puedes pagar con tarjeta, con PayPal o contrareembolso. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. La web www.feners.com gestiona los pagos con STRIPE y Shopify Payments, un sistema encriptado SSL. Si lo prefieres también puedes pagar con PAYPAL. El pago es 100% seguro y todos tus datos serán encriptados. Recibirás un comprobante del pago por email.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales incluyen tracking y seguro de viaje. Podrás ver los costes de envío en el checkout cuando introduzcas tus datos exactos. Los envíos a mayor parte de Europa son gratuitos. 

MASCARILLAS

Por motivos de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones de las mascarillas compradas en Feners. Todas las ventas son definitivas.