ENVÍOS

ENTREGAS EXPRESS GRATIS EN TODA LA PENÍNSULA EN 24H (a partir de 50€).

Feners gestiona los envíos con tres compañías de transporte según necesidades y disponibilidad. Las siguientes condiciones se aplican a los envíos para España peninsular.

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CAMBIOS

CAMBIOS ONLINE GRATIS DE FORMA MUY CÓMODA Y RÁPIDA EN 24H.

CAMBIOS EN TIENDA GRATIS.

Los cambios de modelo o talla son GRATUITOS, así que si no aciertas solo tienes que avisarnos por email o teléfono, en hello@feners.com o al 930276350.

Los cambios y devoluciones en pedidos inferiores a 50€ son a cargo del cliente, excepto en tienda física.

Tienes hasta 14 días después de comprar en tiendas o recibir tu pedido online para hacer un cambio o solicitarlo por mail.  

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES ONLINE GRATIS DE FORMA FÁCIL Y RÁPIDA EN 24H.

DEVOLUCIONES EN TIENDA GRATIS.

Tienes 14 días naturales después de recibirlas o comprarlas en tienda, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Avísanos de que quieres devolverlas y enviaremos un mensajero a tu casa o al sitio donde nos indiques.

CÓMO AVISAR:

1) Escribe un email a hello@feners.com con tu número de pedido

2) Explícanos si necesitas un cambio de modelo, talla, o una devolución

3) Te detallaremos cómo proceder. Es muy fácil :) 

En caso de no estar segura sobre tu talla o modelo, recomendamos que te pruebes tus Feners siempre en un suelo limpio dentro de casa, nunca en la calle, ya que si hay que tramitar un cambio o devolución el producto debe estar totalmente sin uso.

Los cambios y devoluciones en pedidos inferiores a 50€ son a cargo del cliente.

WEB | TIENDA FÍSICA

Las compras a través de nuestra web también se pueden cambiar o devolver en tienda física en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

PAGOS

PAGOS 100% SEGUROS Y ENCRIPTADOS CON SSL

Puedes pagar con tarjeta, con PayPal o contrareembolso. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. La web www.feners.com gestiona los pagos con STRIPE, un sistema encriptado SSL. Si lo prefieres también puedes pagar con PAYPAL. El pago es 100% seguro y todos tus datos serán encriptados. Recibirás un comprobante del pago por email. Para otros métodos de pago, como la transferencia bancaria, enviar un email a hello@feners.com.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS ENTREGAS?

ENTREGAS FÁCILES Y ADAPTADAS A TI

Se entregará el paquete en la dirección que hayas facilitado. En caso de que no haya nadie para recibirlo, no te preocupes. La compañía de transportes se pondrá en contacto contigo (al teléfono que hayas facilitado cuando compres) para acordar un horario que te vaya bien. Si en este segundo intento no fuese posible entregarlo, no pasa nada, el paquete se quedará en la oficina de la compañía de transporte más cercana, y te avisarán para recogerlo cuando te venga bien.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales incluyen tracking y seguro de viaje. Podrás ver los costes de envío en el checkout cuando introduzcas tus datos exactos. Los envíos a mayor parte de Europa son gratuitos.

REBAJAS / VENTAS ESPECIALES

Los productos adquiridos en períodos de rebajas (rebajas de verano, rebajas de invierno, otras rebajas) y/o ventas especiales (p.e. Black Friday, etc) están sujetos a unas condiciones especiales de devolución. El Usuario podrá devolver los productos, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones, pero en el caso de productos rebajados, la devolución del importe se hará mediante un "VALE" o "CHEQUE" sin fecha de caducidad, por el importe de los artículos devueltos, y a canjear en tiendas Feners, ya sean físicas o online. Para solicitar el "VALE", primero el Usuario deberá realizar una devolución y después de que el equipo Feners reciba los productos en perfecto estado, se procederá al envío del "VALE" digital. 

No obstante, los productos adquiridos en períodos de rebajas y/o ventas especiales que NO estén rebajados, tienen la misma política de devolución que habitualmente, es decir, se devuelve el dinero en los primeros 14 días después de la compra o de la recepción del pedido (en el caso de online).

MASCARILLAS

Por motivos de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones de las mascarillas compradas en Feners. Todas las ventas son definitivas.

Nos enfocamos en un estilo de vida mediterráneo, activo y viajero. Hemos desarrollado una nueva categoría de sneakers: zapatillas elegantes y cómodas para ir a trabajar, viajar, estudiar y para el tiempo libre. A través de la producción local en fábricas históricas y selección de los mejores materiales, se consigue un nivel de calidad muy elevado.